Politique de Remboursement et de Retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre bijou doit être :

• Dans son état d’origine (non porté, non utilisé).
• Dans son emballage d’origine.
• Accompagné de la preuve d’achat ou facture.

3. Exceptions (Important pour les bijoux)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

• Les boucles d’oreilles : Pour des raisons d’hygiène, si l’emballage a été ouvert.
• Les bijoux personnalisés : Articles créés sur mesure ou gravés à votre demande.

4. Procédure de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé défectueux.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial (Stripe) dans un délai de 14 jours.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé défectueux.